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關于近期新型冠狀病毒疫情的應急預案及承諾說明

更新時間:2020-02-24

對于近期新型冠狀病毒的疫情浙江亞都國旅方面保持高度關注和重視,目前已第一時間啟動應急預案,最大限度地保障廣大游客的權益。

1、已經預定涉及武漢地區行程跟團游,酒店、用車、用餐、景點費用,已經無損退訂;針對公共交通(航空、鐵路)已出票的情況,目前鐵路、民航部門針對進出武漢旅客均已推出免費退票政策。

2、對于被確診為新型冠狀病毒肺炎或因疑似新型冠狀肺炎,在機場、火車站、長途汽車站、客運碼頭等公共交通樞紐被隔離勸返的游客,以及作為密切接觸者的同行人,可申請免費取消浙江亞都國旅預訂的全部產品,由浙江亞都國旅承擔全部損失。

3、對于其他有退訂需求的游客,浙江亞都國旅將竭盡全力與供應商溝通,全力為游客提供協助服務,根據旅游合同約定,將游客損失降至最低。游客可致經辦客服完成退改手續。(今天剛剛收到國家文化和旅游部的明電,現在我公司各大部門和營業網點正在積極和供應商協商中,一定會給參加亞都國旅組織的旅游團的各位團友們一個滿意的答復,請大家務必保留我公司給予的散客旅游票、旅游行程單、旅游合同、旅游須知、旅游意外保險等五合一依據,附明電

4、對于在疫情下不能出行的游客我們深感抱歉,正常出行的游客請根據有關部門的衛生安全提示做好個人衛生安全工作,保護好自己的健康。


亞都國旅的全體員工心系大家的健康安全,請務必按照國家公布的各項預防措施執行,讓我們共同努力,一起打贏這場防疫戰爭!

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